騰訊視頻調整超前點播規則 支持選集解鎖

9月1日下午，騰訊視頻發佈了《關於優化超前點播服務的聲明》，表示在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見後，為提升用户體驗，騰訊視頻會盡快調整解鎖規則，支持用户選集解鎖，在保障消費者權益的同時，讓用户享受到更具個性化的追劇體驗。

騰訊視頻解釋了此前設置逐集解鎖規則的原因，是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創作者的藝術創作，但是也給部分有跳集觀看需求的用户造成不便。

8月26日，上海市消保委在微信公眾號批評説，騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。

上海大邦律師事務所高級合夥人遊雲庭認為，消保委是消費者權益保護組織，騰訊視頻“超前點播”如果涉及捆綁銷售、涉嫌侵犯消費者自主選擇權，消保委就可以站在消費者的角度發出聲音。

據記者瞭解，除騰訊視頻外，愛奇藝、優酷也也有超前點播按順序解鎖模式，價格同樣是3元一集。上海市消保委9月1日也再次發文稱，對騰訊視頻的承諾表示支持，同時希望有類似情況的愛奇藝和優酷也能跟進。

此次爭議中，也有用户提出，已經購買會員，是否還應該為超前點播再付費？此前法院對此有過判例。在入選為2020年全國法院十大商事案例的《慶餘年》“超前點播”案中，北京互聯網法院認為，“超前點播”是在會員制服務模式基礎上，視頻平台深挖需求，催生的差異化、配適型的個性化服務，並由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。但不應損害會員已有權益。