消費者投訴12315電話有用嗎 哪些情況可以撥打12315電話

12315熱線有用嗎，我身邊的很多人都不相信它管用。這裡我要說的是，正是這種心理讓12315的實際使用效率及其低下。確實，有時候有些地方的12315糊弄差事，但是如果你不用，只能說明你的維權意識太差。

如果出現以下情況：1、權益受到侵害，被投訴方屬於工商部門管轄；2、在消費過程中，您的合法權益受到侵害；3、發現假冒偽劣商品和製售假冒偽劣商品的“黑作坊”；4、發現虛假廣告，欺騙消費者。

可以撥打12315投訴舉報電話，向有關部門求助解決糾紛，如發現經濟上的違法違規行為，將依法予以查處。

維護權益注意事項

1、有明確的被訴方；(在投訴之前，一定要了解清楚具體的商業資訊，例如店名、地址、電話等)

2、有具體的投訴請求、事實和理由；

3、屬於工商行政管理機關管轄範圍；(管轄範圍包括：負責市場監督管理和行政執法的相關工作。管轄權的範圍涉及：職能和屬地兩個方面)

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。