什麼是候補車票 火車什麼是候補車票

候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。

在確認候補訂單環節，旅客可以填入乘客資訊確認提交，在30分鐘內付款即可。在這一環節，旅客需要設定一個截至兌現的時間，設定時間截止後，系統將不再為旅客排隊候補車票，無票退款。兌現成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收訊息並關注“候補訂單”兌現狀態。鐵路部門提示，兌現時，將根據旅客所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按坐席予以分配。兌現車票視同旅客購票，遵守實名制等相關規定。

“候補購票”功能的出現，將在一定程度上緩解旅客搶票難的問題。首先，它有望解決售票平臺和旅客之間訴求不對稱的問題。以往，會出現有退票無人買、有人買無退票的情況。“候補購票”功能可以及時、有效地將旅客訴求與餘票資訊配對。其次，“候補購票”功能可以自動為候補旅客購票，有效打擊搶票軟體。

“候補購票”系統對於防範和打擊黃牛也大有幫助。在實行實名制購票後，“秒搶秒退”成為黃牛的“殺手鐗”。他們先是利用搶票軟體大量囤積熱門線路車票，等到有人來買時將車票退掉，再使用購票人的身份資訊瞬間搶回。“候補購票”系統上線後，黃牛的搶票神器就將失靈，因為一旦產生退票，12306平臺將會自動為候補乘客購票，從而保障購票者的機會公平，維護正常的購票秩序。