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三亞疫情期間退訂電話及問題反映電話一覽

三亞疫情期間退訂電話及問題反映電話一覽

三亞市出現新冠肺炎疫情,目前三亞已啟動退訂專班工作機制,退訂方面有問題的可以撥打電話諮詢。

三亞疫情期間退訂電話及問題反映電話一覽

三亞退訂及訴求反映電話

退訂專班工作機制

我市各涉旅部門、行業協會和企業將竭盡全力為大家提供優質貼心的服務。我們已啟動退訂專班工作機制,妥善做好因疫情等不可抗力因素導致的訂單退訂工作,簡化退訂流程,提高退款效率,切實維護廣大遊客的合法權益。退訂專班聯絡電話:15308998680、15308998923、15308998891、15308998932、15308998691。

反映訴求

三亞12345熱線全天候為市民遊客服務,大家可多種渠道反映訴求:語音即撥打12345電話;簡訊即通過編輯文字將需求資訊傳送至號碼0898-88912345;彩信即通過圖片彩信將需求資訊傳送至號碼18976312345;網站即登入12345政府服務熱線官網(),點選“線上受理”板塊完成自主上報;微信即關注“三亞12345”微信公眾號後,點選“微服務”—“微上報”完成自主上報。我們將第一時間予以協調解決。

為了更好地快速解決遊客相關訴求,8月8日8:30起,三亞12345熱線平臺特別開通旅遊涉疫專席。旅遊涉疫專席24小時全天候開通,遊客可隨時來電反映問題,熱線將協調相關部門全力解決。

旅遊涉疫專席號碼為:88032341、 88037742。

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