酒店謊稱需要裝修取消遊客訂房是怎麼回事 酒店謊稱需要裝修取消遊客訂房

隨著五一假期的臨近，相信不少朋友已經確定了旅行目的地，而出遊最重要的事情之一就是訂酒店，定好酒店才不至於在陌生的城市流落街頭。近日，酒店謊稱需要裝修取消遊客訂房的新聞登上熱搜，引起熱議，一起來看看是怎麼回事。

為了在“五一”假期順利出遊，陳女士2月底就預訂了廈門市集美區某酒店的客房，近日卻被告知該酒店“需要裝修”，所訂房間必須取消。日前，集美區市場監管局接到一起消費投訴，調查後發現酒店涉嫌以欺騙方式拒絕履行價格承諾。市場監管部門已立案，目前案件正在進一步調查中。

執法人員現場檢查發現，酒店仍在正常從事經營活動，不斷有房客入住，但其經營場所內並未按明碼標價的要求，標示所提供房型的價格資訊。在陳女士預訂酒店的平臺上，“五一”期間客房也仍屬於“可預訂”狀態，只不過房間價格已經從陳女士預訂時的109元/晚漲至597元/晚。面對檢查，酒店現場負責人承認，酒店在今年“五一”期間並不會裝修。

“該酒店違反明碼標價的規定，且以欺騙方式拒絕履行價格承諾，存在多項價格違法行為。”執法人員表示。

臨近“五一”假期，遊客旅遊出行意願攀升，熱門旅遊出行地廈門的客房、餐飲、景區、網紅打卡地等搜尋關鍵詞熱度持續飆升，旅遊市場住宿需求高漲，但不少遊客被部分酒店價格大幅度上漲勸退。

為此，4月24日下午，廈門市市場監管局召開了“規範住宿業價格行為政策提醒告誡會”，如家、全季、漢庭、桔子、夏商、望海、悅來海景7家主要連鎖品牌酒店，華住酒店管理公司，黃厝民宿協會以及攜程、美團2家平臺企業參會，進一步規範“五一”假日期間旅遊市場價格秩序，保障群眾、遊客和經營者合法權益。

參會酒店、民宿協會和平臺經營者介紹了近期客房預訂及價格情況，各連鎖酒店假日期間客房價格受供求關係影響有較高幅度上漲，但均能落實明碼標價、誠信經營，平臺企業也表示將落實主體責任，持續關注線上酒店客房價格形勢，及時啟動預警機制，保護好消費者權益。

現場，參會主體現場簽署價格行為合規承諾書，向社會公開承諾嚴格守法經營，做到明碼標價、誠信經營，合理定價，共同維護好廈門市旅遊市場價格秩序。

據悉，下一步，廈門市市場監管局將進一步加大旅遊市場價格監督檢查力度，節日期間持續關注旅遊市場價格形勢和投訴舉報情況，安排力量增加檢查頻次，嚴肅查處各類價格違法行為，及時查處和曝光情節嚴重、性質惡劣的典型案例，營造良好旅遊消費環境。