餓了麼騎手為賺差價給顧客換菜 餓了麼騎手為賺差價給顧客換菜什麼情況

3月19日，王先生家來了兩位朋友。傍晚5時許，他通過餓了麼跑腿代購服務，在“靚靚蒸蝦”水廠店點了油燜大蝦、蔥烤龍蝦、涼拌毛豆、靚家滷藕、幹煽花甲、孜然蝦球、經典涼麵（大）7個菜。

手機APP顯示，王先生共支付了486元，其中菜價466元，跑腿代購費20元，騎手甘某接單。

1個多小時後，甘某將7個菜送至王先生家中。他端起涼麵時心裡犯嘀咕：以前這家店的大份涼麵夠3個人吃，為何這碗涼麵分量不足？

隨後，王先生撥打了靚靚蒸蝦水廠店電話，店長林女士加了其微信。看到涼麵圖片後，林女士告訴王先生，該店做涼麵時不會加黃瓜絲和火腿丁，這碗涼麵不是該店的。看完其他6個菜的圖片後，林女士說，只有蔥烤龍蝦是該店做的，其餘均不是。

王先生不敢相信，又給林女士發去了下單截圖和印有“靚靚蒸蝦”的水單。林女士答覆，這張水單也不是該店的。他們的水單上會列印時間，但這張水單上沒有時間。

3月20日上午，林女士記者提供了店內三段監控視訊。視訊顯示，3月19日傍晚6時17分，一名身穿餓了麼騎手服裝的男子走進店內；6時30分，男子提著一個菜，走出店門。

林女士向新聞記者介紹，通過監控視訊和收款流水綜合分析，男子提走的那個菜，是價格80元的蔥烤龍蝦。

其餘的6個菜是哪來的？

3月20日中午，記者撥通了騎手甘某的電話，他三緘其口。甘某先說：“我是在靚靚蒸蝦買的，我有支付記錄。”又說：“大部分菜都是在靚靚蒸蝦買的。”最後說：“3月19日下雨，我接單時離得遠，怕耽誤送餐時間，我在江漢路上一個餐館買了6個菜，在靚靚蒸蝦買了一個菜。我付了430元，只多拿了顧客36元。”

記者問甘某：6個菜是哪家店買的？假的靚靚蒸蝦水單是怎樣打印出來的？是你個人行為，還是與餐館合謀？針對上述3個問題，甘某結束通話電話，未做回答。隨後，記者多次撥打其電話，始終無法接通。

編號為327043的餓了麼客服員告訴記者，顧客選擇跑腿代購服務時，會支付跑腿代購費用和所購商品的錢；平臺只收取跑腿代購費用，再和騎手結算；所購商品的錢由騎手支配。

懷疑“造假一條龍”，商家盼餓了麼徹查

騎手甘某說是為了節約時間，而在其他店購買6個菜，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司負責人蔣先生並不認同。他說，甘某到該店只買一個菜，就是想規避平臺查詢送餐路線。如果不是這樣，他完全沒必要專門跑一趟。

蔣先生稱，有人打印出“靚靚蒸蝦”的假水單，這人或是甘某，或是不明餐館的工作人員。若是餐館工作人員，就說明此事背後有“造假一條龍。”

此前，記者讓甘某提供支付記錄時，他給了一張商家收款記錄（金額為349元），商家名為蝦蟹王。

3月20日下午，記者與蔣先生在多條路段尋找商家“蝦蟹王”，均無果。

“騎手的行為，抹黑了我們的品牌。”蔣先生希望餓了麼平臺徹查此事真相。

3月19日，王先生已撥打餓了麼平臺反映此事。截至記者發稿時，餓了麼平臺給王先生的回覆是：此事由客服專員處理，但客服專員在休息，會加急處理。

王先生說：“我收到的外賣不是我想點的，說明平臺監管有漏洞，餓了麼平臺不從制度上解決問題，可能還有下一個受害者。”