怎麼上12306網上訂火車票

1. 網站網際網路購票業務辦理時間有無限制?

在網站辦理購票、改簽、退票等業務，均不晚於開車前2小時;在開車前2小時之內，均須到車站售票視窗辦理。

2. 網站可訂的車票類別有哪些?

在網站可以購買鐵路客票系統發售的成人票、兒童票、學生票以及殘疾軍人或傷殘人民警察優待票(通票除外)。

3. 在網站是否可以購買返程車票?

可以。

4. 在網站可以購買學生票嗎?

可以。如您是學生，請在"個人資料"中修改並完善您的學生資訊。如果代他人(學生)代購，請您先把要買的學生資訊加入到您的"常用聯絡人"中。均需學生的身份證資訊。 學生票只在每年的寒暑假期間(6月1日-9月30日，12月1日-次年3月31日)可以購買。

5. 我在國外可以使用網站購票麼?

可以，只要登入網站，就可以辦理鐵路網際網路購票業務。

6. 在網站購票一個身份證可以購多少張票?一筆訂單是否有購票張數限制?

一個有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票(但使用同行成年人的有效身份證件資訊為乘車兒童購買兒童票的除外)。一筆訂單不能超過5張票，網站可根據具體情況做適當限制。

7. 網站可以購買一次預訂多個日期、目的地客票嗎?

不可以。目前僅支援單程、來回程客票預訂。

8. 網站購票是否可以任意訂票?

每日購票人每日連續取消3次訂單，當日無法訂票，只能至次日網站服務時間再次購票。

9. 我可以在網站幫朋友買票嗎?

的註冊使用者均可以為自己或他人購票。登入後，請輸入您朋友的姓名、有效身份證件號碼，然後按網站的相應提示操作即可。

10. 我在網站查到的資訊是實時的嗎?

在網站，您可以方便地獲取車次、席別和價格資訊，餘票10分鐘重新整理一次，票價一天重新整理一次。

11. 我在查詢某一天車票預訂資訊時，沒有車次可以預訂，怎麼回事?

可能有以下幾種情形：該日車票還未開始發售，該日車票已售完，該日已過期。

12. 是不是所有車票都可在網站查詢?

在網路購票預售期內，因調整旅客列車執行方案，部分時段個別車次可能不在網路購票範圍內。

13. 為什麼時刻表中有些車次，網際網路售票查詢不到?

使用者進入網站車票預訂頁面後可以查詢預訂車次的車票，包括各鐵路局開通網際網路售票的各次列車，並未涵蓋全國所有車次。當某一車次車票銷售完後，網站也查詢不到該車次資訊。

14. 我在網站查詢有票，但預訂時就沒有票了怎麼回事?

如果在網站查詢有票，而預訂不成功，出現錯誤資訊，有以下可能：

第一種可能：在預訂的同時，有其他旅客也在申請相同需求車票，特別是所剩車票不多時，先發起請求的旅客將獲得剩餘車票，這個時候當回到網站再次查詢剛才的車次時，就會發現先前所選擇的車次已經沒有您想要的車票了。

第二種可能：當上網的環境發生網路故障時，網站對旅客訂票申請的響應出現了問題。

第三種可能：由於其他未知原因導致預訂車票沒有成功，可以稍後再試一次;當網站其他網頁訪問正常而訂票申請總是出現故障，且網站沒有釋出升級或停機通知時，可以根據頁面中的提示服務電話進行諮詢。

15. 如何知道購票成功?

購票成功後，網站會彈出"訂票成功"頁面，訂單資訊自動儲存在註冊使用者"我的訂單"中，同時向用戶註冊時提供的郵箱傳送郵件通知、向用戶註冊時提供的手機號碼傳送簡訊通知。

16. 我已經預訂了車票是否可以更改姓名?

不可以。

17. 我在網站購票後，發現姓名或證件號碼等填寫錯誤，怎麼辦?

在網站註冊、購票時，請認真核對姓名、身份證號碼等有關身份資訊。如發現乘車人身份資訊錯誤，只能在網站退票，並按規定收取退票費;發現日期、發站、到站、車次、席別錯誤的，可以按規定在網站或鐵路售票視窗辦理改簽、退票。

18. 為什麼我不能同時開啟兩個頁面登入訂購車票?

在網站上，如您未完成訂單支付前，系統不允許再次查詢預訂車票。

19. 鐵路電子客票是否可以驗真?

能成功換票或檢票的即為有效的電子客票，不存在真假問題。

20. 網上購票由於安全警告無法登入問題說明

使用者在點選客運服務後常出現IE瀏覽器報出的安全警告，"InternetExplore已阻止此網站顯示有安全證書錯誤的內容"、"內容被阻止，因為該內容沒有簽署有效的安全證書"等。其原因是沒有匯入網站首頁所載的根證書。為了保證使用者順利進行網站的使用，請先將根證書按說明進行匯入即可。