Facebook Messenger新功能：與機器人聊天和掃描程式碼加好友

導語：Facebook Messenger是桌面視窗聊天客戶端，允許客戶進行聊天、接收通知並從電腦桌面上閱讀新鮮事。截止2014年使用者量超過5億。今年年初加入微信式語音功能，受到廣大使用者關注。據外媒報道，Facebook將在下週的F8開發者大會上釋出Messenger的聊天機器人平臺。同時，推出使用者掃描程式碼新增好友新功能。一直研發人性化的功能，為的是帶給使用者更好的服務。

Facebook Messenger新功能：與機器人聊天和掃描程式碼加好友

Facebook的目標是使客戶服務自動化

根據TechCrunch的報道，Facebook將向開發者提供API(應用程式介面)，幫他們開發Messenger上的聊天機器人，以及用於實時聊天(Live Chat)的網頁外掛。Facebook的目標是使客戶服務自動化，而這是Twilio目前正在從事的業務。聊天機器人可以自動解答使用者的問題。

聊天機器人具備一定的“深度”

不過，Facebook將使聊天機器人具備一定的“深度”。除了靜態訊息之外，聊天機器人可以向用戶傳送卡片，卡片中會顯示圖片和操作按鈕。利用這些按鈕，使用者可以預訂酒店或是購物。實時聊天並非全新概念。在Facebook的設計中，網站仍將提供“聊天”按鈕，點選按鈕即可啟動實時聊天，而使用者隨後可以告知自己的問題。

Facebook的實時聊天網頁外掛會將使用者重定向至Messenger。不過目前尚不清楚，如果聊天機器人無法解答使用者的問題，Facebook是否將提供某種機制，為使用者與人工客服建立聯絡。

對方用智慧手機掃描Messenger Codes 新增好友開始聊天

Facebook正努力使之使用者在Messenger上更容易互相聯絡，所以它推出了許多新方式來讓使用者聊天。Messenger使用者現在已經有專門的個人連結()，讓對方可以訪問並且開始聊天。Facebook也推出了所謂的Messenger Codes，這相當於Snapchat的Snapcodes。Messenger Codes看起來非常簡潔：個人資料照片周圍圍繞一系列點和線，對方用智慧手機掃描Messenger Codes，即可將使用者新增成聯絡人開始聊天。

Facebook推出Messenger Codes的原因在於，它希望Messenger不僅僅成為人們聊天工具，也讓其成為使用者與公司和客戶服務機器人聊天的地方，並且向用戶傳送有用的資訊，比如電子登機牌等等。使用者如果要啟動與公司的客戶服務帳戶聊天，使用者只需掃描他們的Messenger Codes即可。

推薦資訊

Facebook研發新功能：盲人也能“看”照片

Twitter非洲市場活躍度驚人：使用者人群增加至34倍