銀行晚上有人工服務嗎 銀行晚上是否有人工服務

銀行晚上有人工服務，但並不是所有銀行都有，如：招商銀行晚上12點後是沒有人工服務的。大部分的銀行晚上是有人工服務的，使用者可以撥打銀行客服電話轉接人工客服。如中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行等銀行的人工客服電話都是24小時可以接通的。

資料拓展

人工服務也叫客戶服務，其細分為文字客服、視訊客服和語音客服三類，文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視訊客服是指主要以語音視訊的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。

客戶服務在商業實踐中一般會分為三類，即：售前服務、售中服務、售後服務。售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供諮詢服務等。

售中服務則是指在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務、商品包裝服務等。售後服務是指凡與所銷售產品有連帶關係的服務，如產品的質量保修、產品的使用反饋等。