12319是哪裡投訴電話 12319職能範圍包括

12319是投訴違建的電話。它是城建服務熱線，是國家建設部和資訊產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等各個方面。目前國內已有20個左右城市在使用。

12319職能範圍包括

1、集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修。

2、停水漏水。

3、公交甩客。

4、客運宰客。

5、汙水亂流，亂倒垃圾，道路、遊園、公廁髒亂差。

6、亂停亂放。

7、亂貼亂畫。

8、非法或者違章廣告，佔道經營。

9、侵佔綠地，破壞綠化，毀壞城市林木。

10、市政設施缺損被毀。

11、主次幹道破道恢復不及時。

12、亂搭亂建、違章建築、擅自改變建築結構、城市建築服務、房屋土地糾紛、旅遊出行諮詢及投訴等問題。

市民發現違章用地或者違章建築，撥打12319電話進行投訴。按照屬地管理，違建查處是由各區城管部門負責，上門進行調查。經過檢查確認屬於違章用地或者違章建築的建築單位、施工單位或者個人，從接到違章處理通知後，必須立即停工。

對不服從制止的，有關部門按照規劃、城管部門的通知協同處理。若繼續違章搶建的，需要加重處罰，對情節惡劣或造成國家和人民生命財產損失者，則由司法部門依法追究責任。