商務禮儀的基本原則 商務禮儀的基本原則及特點

商務禮儀的基本原則：（1）寬容的原則（2）敬人的原則（3）自律的原則（4）遵守的原則（5）適度的原則（6）真誠的原則（7）從俗的原則（8）平等的原則。

一、商務禮儀的含義

所謂商務禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經濟行為中應當遵循的一系列行為規範。商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現在商務活動的各個環節之中。

二、商務禮儀的特徵

(一)注重信用

從事商務活動的雙方，都有利益上的需要，而不是單方面存在利益需求，因此，在商務活動中，誠實、守信就顯得非常重要。

(二)注重時效

商務活動的時機性很強，如果時過境遷，就會失去良機。

(三)注重文化

商務活動雖然是一種經濟活動，但文化含量較高。因此，商務人員要體現文明禮貌、談吐優雅、舉止大方的風貌，就必須不斷提高自身的文化素質，樹立文明的禮品企業形象，在商務活動中表現出文明典雅、有禮有節。