連買25件商品退回一個空包裹是怎麼回事 連買25件商品退回一個空包裹是什麼情況

連買25件商品退回一個空包裹是怎麼回事？連買25件商品退回一個空包裹是什麼情況？近日，寧波某家紡品牌向記者反映，有消費者在店鋪連下4單購買了25件總價值4千元的床品後，申請退貨退款。然而，等包裹退回寧波倉庫，商家開啟一看竟然是個空包，裡面只有一個小玩具。

連買25件商品退回一個空包裹是怎麼回事

商家稱，客服趕緊緻電消費者，多次撥打無人接聽，快遞也沒法聯絡到這名顧客。無奈之下，商家向平臺申訴。平臺核實處理後，判斷顧客確實沒有把東西退回來，平臺認為商家無需退款。

阿里巴巴客戶體驗事業群專家表示，這樣的情況下，肯定是要維護商家權益的。

事實上，近年來此類過度“薅羊毛”事件並不少見。那麼， 如何看待羊毛黨和惡意消費的區別？律師表示，如果出發點是惡意的，既想要佔有商品，又想退換購物款的話，在法律層面有可能涉嫌詐騙。