淘寶天貓女總裁談未來是怎麼回事 淘寶天貓女總裁談未來說了什麼

淘寶天貓女總裁談未來是怎麼回事？淘寶天貓女總裁談未來說了什麼？淘寶天貓宣佈融合已過半年，其未來發展方向備受外界關注。近期，天貓7天連推31條幫扶商家舉措，一手服務好消費者，一手連續幫扶商家。同時，淘寶天貓首次透露核心戰略和未來三年的發展目標，其中，淘系的核心戰略是圍繞10億消費者，從交易走向消費，做好、做深國內消費市場；未來三年的發展目標是培育100個使用者規模過億的超級品類。

淘寶天貓女總裁談未來是怎麼回事

今年各行各業的壓力都很大，就電商行業而言，據我的觀察，壓力主要來自流量焦慮和不確定性焦慮。

從上世紀末開始，中國市場享受了20年左右的人口紅利，最近兩三年，這個紅利正在消失，網際網路和移動網際網路滲透率都已到達頂點。反映到電商行業，就是營收、利潤、使用者數、平臺交易額這些主要經營指標的增長都在放緩，電商行業已從流量時代轉換為“留量”時代，這個時代轉換倒逼我們把經營重心從獲取新使用者（流量）調整為留住老使用者（留量）。

“留量”時代的關鍵詞是“消費者全生命週期價值”的最大化,很多人聽到這個概念的第一反應是要提高使用者平均價值（ARPU），這是站在平臺經營角度的理解，我更想強調的是回到初心，從緊盯交易過程到聚焦使用者體驗，服務好消費者，為消費者創造價值。

深耕存量使用者，前提是增加使用者在平臺上的停留時間，但增加使用者使用時長比增加使用者數量更難。電商行業競爭激烈，創新層出不窮，跨界層出不窮，各種App都在爭奪使用者的時間,單純的交易平臺並無優勢，這迫使我們補上消費者運營這一課，商家運營和消費者運營並重。對於後者，今後要更加重視內容場的建設，除了買東西，還能用高質量內容吸引和留住消費者。

2021年底從蔣凡手裡接棒之後，我陸續拜訪了一些淘寶、天貓的商家朋友以及生態合作伙伴。我發現，幾乎所有人內心都充滿了不確定。國際政經形勢發生變化，疫情不斷反覆，供應鏈變得脆弱，消費開始負增長，這種情況下生意該怎麼做，不確定的大環境裡，有沒有確定性的增長機會？

這也是淘寶天貓在思考的問題。阿里巴巴在國內市場擁有10億年度活躍消費者（AAC），其中淘寶天貓有9億，這是我們最大的財富，如何用好這筆財富，幫助商家穩大盤、有增長，是我今年最重要的事情。

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