取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是怎麼回事 取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是什麼情況

取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是怎麼回事？取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是什麼情況？6月26日下午，開封新東方村鎮銀行的手機銀行突然解封了，放開時間非常短，僅有15分鐘左右，然後又重新進入鎖定狀態。

取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是怎麼回事

但是，就這短短的15分鐘，有的儲戶抓住了機會，把存到開封新東方村鎮銀行的錢取了出來。

據網路媒體報道：李倩（化名）在群裡看到有人說，開封新東方村鎮銀行的手機銀行App可以進行轉賬了。她就把裡面的利息轉了出來，但還沒來得及轉出餘額，線上系統就關閉了。

王穎（化名）則表示：我知道後，第一時間登入了App，取了活期裡的利息，然後又迅速轉出了5年期月付產品到活期，從活期轉到了繫結的工行卡。不久，工行卡收到了新東方App裡轉出的錢。

針對這種情況，很多儲戶表示不能理解，這樣短暫開放系統到底是什麼原因呢？

有人致電開封新東方村鎮銀行客服，，工作人員表示，自己也不瞭解情況，是儲戶打電話說了他們才知道的。

當日晚間，開封新東方村鎮銀行相關負責人就此次事件作出迴應：該情況系手機銀行個別操作許可權出現異常。發現異常之後，銀行馬上和相關科技公司取得聯絡，異常已經恢復，異常時間很短，在一個小時以內。對於在該時間內，有些儲戶進行的相關賬戶操作，銀行已經將異常賬戶羅列出來，會逐一進行審查，取走錢的也要配合調查。

看了開封新東方村鎮銀行負責人的回覆，不知道讀者有何感想？在這裡，我想說一點個人看法。

一、首先要把系統異常原因調查清楚，不能簡單地為自己開脫。

新東方村鎮銀行負責人說原因系手機銀行個別操作許可權出現異常。

這是現象，不是原因。為什麼會出現這種情況？有沒有人為因素？這才是公眾想知道的。

出現問題首先要從自身找原因，不能簡單地歸結為系統問題、裝置原因，為自己開脫。

二、銀行應該把所有使用者資料全部統計出來，而不是隻把取款異常賬戶羅列出來。

部分村鎮銀行取款難的問題過去兩個多月了，使用者一直沒有得到銀行的正式回覆，甚至自己在銀行裡的錢是什麼狀態都不知道。

前段時間銀行讓儲戶登記相關資料，但卻並沒有為儲戶提供系統裡的資料。

這次系統異常（實際上應該稱為短暫正常）之後，開封新東方村鎮銀行負責人說異常賬戶已經羅列出來了，要逐一進行審查。這說明他們有能力統計使用者資料，就應該向客戶公佈正常的資料。

三、已經取款的儲戶是否配合調查不是銀行說了算，而是該由監管部門和執法部門決定。

銀行是商業機構，沒有權利要求客戶配合它自行決定的調查。就像沒有權利對進入銀行的人賦紅碼是一樣的道理。

開封新東方村鎮銀行系統長期處於異常狀態，這本該就需要調查，而且應該由監管部門負責調查，保護民眾的合法權益。

取款的賬戶確實也該配合調查，看是不是有些有特殊權力的人，利用自己的職務便利，把自己和親朋好友的錢提前轉出來了，當年的P2P就出現過這種情況。那些普通老百姓，碰巧遇到機會轉出自己的錢，這是正常的取款行為。

總之，開封新東方村鎮銀行是商業機構，不是管理機構，沒有權利要求客戶配合他們的調查。相反，客戶有權利要求他們把系統異常的原因進行合法合規披露。

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