網紅局長放狠話獲贊是怎麼回事 網紅局長放狠話獲贊

隨著疫情政策的變化，旅遊行業又開始慢慢復甦了，相信不少朋友也在計劃著節假日出遊了。近日，有網友在短視訊平臺投訴康定一酒店，隨後網紅局長放狠話獲讚的新聞登上熱搜，引發關注，一起來看看是怎麼回事。

網友龍飛告訴媒體，23日，自己在康定市祥驢酒店預訂了四間房間，緊跟著看到大雪封山的提示路牌，便申請退房。他記得，前三間房間成功退款，最後一個房間因為接近五分鐘的退房時限，商家顯示在處理中，24小時內會給答覆。沒想到的是，次日，商家以房間保留了一整晚為由，拒絕給他退款。他找商家協商，反被惡語相向。

26日，康定文旅釋出處理結果：查封該酒店並責令停業整頓；要求酒店向當事人及廣大網友公開道歉，向當事人退款並協商賠償。甘孜文旅局長劉洪亦迴應此事稱，希望藉此機會告訴甘孜州所有的經營戶，一定要誠信經營，淨化市場，誰砸了甘孜旅遊的鍋，我砸他飯碗。

此前，包括劉洪在內的多地文旅局長以不同形式在鏡頭前亮相，為各自的家鄉代言，“文旅局長們捲起來了”一時之間成為社交媒體上火爆的話題。不過，也有網友對這一熱潮提出質疑：玩不出新花樣之後，網紅局長們還能用什麼來吸引網友的注意力？如果地方文旅局長整天忙著cosplay，想著如何在短視訊中出彩，是不是有點“不務正業”？

這一次，劉洪局長的“狠話”打消了不少網友的疑慮：出實招，見實效，好好維護遊客利益，這才是網紅局長真正該乾的事情。確實，讓當地的旅遊市場更繁榮，讓遊客們的出行體驗更舒心，才是地方文旅局長們的本職工作。拍短視訊、玩新造型、推廣地方旅遊都是值得肯定的，但熱鬧之後，能不能留住遊客，才考驗著文旅局長的真功夫。畢竟，網路上的人氣只是“虛擬”的，而一個地方的旅遊成績才是真實的。

其實，所謂旅遊營銷的本質，不只是“做廣告”，更是在介紹、闡釋旅遊產品獨有的特質。從這個角度講，文旅局長自己站出來代言並不是問題，問題是能不能更好地融入旅遊產品。通俗地說，就是文旅局長的個人行為、氣質、形象等各方面能否匹配當地的旅遊產品，從而形成“強強聯合”的品牌效應。

回過頭來看此次事件，劉洪局長以及當地文旅局不僅反應迅速、處置及時，而且表現出果斷、積極的工作作風，上述要素恰與其在短視訊中展示出來的形象高度契合。換句話說，劉洪局長不僅是在“表演”一位馳騁在草原、雪山的古代俠客，更是一位勇於維護現代旅遊市場規則、能帶給廣大遊客安心體驗的優秀管理者。如此一來，網友不僅為其個人形象氣質感到讚歎，也會更願意為當地的旅遊產品毫不猶豫地投上一張信任票。

進而言之，旅遊營銷是一項系統工程、長期工程，文旅局長的“出圈”不是目的，單單讓公眾知道一個地方，其實並沒有形成閉環，真正的“核心”應該是如何形成可持續發展的運營模式。劉洪局長不光能吸引網友們的關注，還能用實際行動讓遊客們放心，這就是最成功的“營銷”，也是最有效的推廣。各地文旅局長們積極宣傳家鄉的態度當然值得讚賞，不過，後期如何將流量轉化為實實在在的遊客量，更是需要持續深入研究的課題。