网上买火车票怎么退票 网上买火车票退票有手续费吗
- 火车票退票
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早于票面发车前两个小时且没有换取纸质车票的,可以自己在网上办理退票手续。不管是否换取了纸质车票,订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。已经换取车票的,退票时要提供车票和订票所用的有效身份证件。未换取车票的,退票时需要提供订票时使用的有效身份证件与订单号码。如果要办理团体票退票,则不能晚于发车前48小时退票。
根据中国铁路局2013年9月1日规定实施的火车票全国通退通签,火车票退票可以到全国任一火车站办理退票手续。注意车票代售点不办理退票。
退票时还要收取相应的退票费,退票费是根据退票距发车时间长短规定的。于票面乘车站48小时以上退票的,按原票价5%交纳退票费;晚于48小时但超过24小时的,按10%算;距发车时间不足24小时的,则要交纳20%的退票费。
网上退票流程
1首先登录您的用户中心;
2、在左边一栏中选择“订单中心”下方的“火车订单”。
3、在“最新订单”中您可以看到您购买的火车票的具体车次信息。点击“退票”;
4、选择需要退票的乘客,并且选择退票类型。在这里,请您不要忘记填写您的退票原因;
5、选择“提交申请”,会弹出如下对话框,请您再次确认;
6、当您点击“确定”后,您就完成了整个退票流程哦。您可以回到用户中心,查看您的订单状态;
7、您的订单状态一开始会显示为“待处理”,请您耐心等待;
8、当处理成功后,我们会发送给您一条退票成功的短信,订单状态也会变成“已退票待退差价”。
9、这时,退票的整个流程都完成了哦。应退金额我们会在3-7个工作日退还到您的原支付账户的。
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