社群運營是做什麼的 社群運營是什麼工作

社群運營是將有共同愛好、共同需求的人，通過各類網路應用平臺組建在一起的社群，比如QQ群、微信群、陌陌群等，負責管理社群、制定群內規則、維護社群交流環境、組織群員活動、策劃活動等等。成員之間要有共同目標和持續的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規範。

社群一般都是由一群價值觀/愛好/特徵/文化與個人的人組成，彼此間有著共同的話題。從這個角度來看，網際網路社群的環境不僅能夠讓人們擺脫一對一社交的恐懼，同時還能在一個寬鬆的氛圍中與他人進行交流，從而達到緩解內心的焦慮和壓抑，滿足自己的存在感。

做好社群，首先要建立行之有效的群規則，選拔高效負責的群組管理員，群裡的所有交流和活動，都必須在規則允許的範圍內，不遵守規則的管理員要及時處理，否則群很容易變質，導致解散；其次，要培養一批意見領袖，能夠引導群員交流，活躍群內氣氛，以實現群組官方的運營目的。

社群運營還需要讓社群具有長期價值，讓使用者在其中能有所獲得，不論是精神寄託還是知識成長等，通過社群成員之間相互交流和學習，讓社群持續不斷地輸出內容，讓社群成員產生粘性，圈住社群的使用者，最後再去考慮轉化的事情。