哈爾濱冰雪大世界致歉是怎麼回事 冰雪大世界稱會進行反思並連夜整改

近期大家都想著去哈爾濱玩，也是哈爾濱冰雪大世界的開業時期，不過今年來哈爾濱冰雪大世界玩的人太多了，每個專案都有很多人排隊，很多人無法玩到想玩的熱門專案，因此生出退款的想法，多人退票行為引起官方注意，因此哈爾濱冰雪大世界致歉了，稱會進行反思並連夜整改，一起去看哈爾濱冰雪大世界致歉是怎麼回事吧。

哈爾濱冰雪大世界致歉是怎麼回事

12月19日，黑龍江哈爾濱。哈爾濱冰雪大世界公眾號發文致歉，就開園第一天，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界內有遊客由於排隊時間過長，無法玩到想玩的熱門專案，現場有人大喊“退票”事件中，服務不周的地方進行深刻反思並連夜整改。

為保證遊客的遊覽體驗，哈爾濱冰雪大世界將提升景區服務品質。即日起，園區內娛樂專案採取現場排隊和延時服務方式，設定排隊資訊提示，對遊玩專案分時、分段提醒，滿足遊客體驗需求。園區內增加安保、接待、志願服務人員，充實遊客流量較高點位的服務力量，為遊客提供維護秩序、問詢導覽等暖心服務。

哈爾濱冰雪大世界致歉信

尊敬的遊客朋友：

非常感謝大家對哈爾濱冰雪文化的鐘愛，對哈爾濱冰雪大世界的青睞。冰雪是刻在我們骨子裡的熱愛，冰雪大世界是無數冰建人用他們的智慧、汗水，打造出的一片璀璨冰雪世界。2023年12月18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園，4萬遊客紛至沓來，部分遊客的遊玩需求沒有得到充分滿足，對此我們深表歉意。我們對服務不周進行深刻反思並連夜整改。

為保證遊客的遊覽體驗，哈爾濱冰雪大世界將提升景區服務品質。即日起，園區內娛樂專案採取現場排隊和延時服務方式，設定排隊資訊提示，對遊玩專案分時、分段提醒，滿足遊客體驗需求。園區內增加安保、接待、志願服務人員，充實遊客流量較高點位的服務力量，為遊客提供維護秩序、問詢導覽等暖心服務。增加投訴受理服務檯和客服人員，設定投訴服務電話400-639-1999，線下線上同步受理解決遊客訴求，真誠接受廣大遊客的監督。

在冰雪中為您服務的每一個人，都是城市溫度的傳遞者。我們將敞開熱情的懷抱，用最貼心的服務，讓您感受冰雪的溫暖和魅力。

哈爾濱冰雪大世界

2023年12月19日