2018天貓雙十一預售如何申請退定金 天貓預售規則詳解

導讀：我們對於一件東西的購買總有猶豫的時候，一開始覺得不錯，就把定金給撂下了，後來想一想，覺得這件東西還有不甚滿意之處，所以就像把這份定金拿回來，那麼這定金能拿回來嗎?原理一樣，在2018天貓雙十一活動中支付的預售商品定金能拿回來嗎?2018天貓雙十一預售如何申請退定金呢?以下是萬年曆小編帶來的天貓預售規則詳解，快點來看看吧。

2018天貓雙十一預售如何申請退定金 天貓預售規則詳解

2018天貓雙十一預售如何申請退定金 天貓預售規則詳解

2018天貓雙十一預售如何申請退定金

雙11預售商品，預售規則不支援退定金處理。若您還未付尾款，您可以聯絡賣家進行協商，若跟賣家協商一致，可以通過賣家提供的退款入口進行退款申請，退款金額為您的定金金額，系統會自動同意您的申請;若商家不同意，天貓將無法支援您退定金處理。

若定金已經打款給商家，交易關閉。很抱歉，預售訂單不支援退定金處理。請您儘快聯絡商家協商處理，若商家同意，您可跟商家協商線下支付寶轉賬處理;若商家不同意，天貓無法支援您退定金處理。

預售定金能不能退

如果此定金是買賣雙方協商一致達成的定金合同的話，那麼，定金確實不能退，但是，如果賣方違約了，你可以獲得雙倍定金返還。根據《擔保法》第八十九條規定，買賣雙方“可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。”

那麼，該平臺上的“預售規則”說明能構成“定金合同”或“定金條款”嗎?仔細看該預售規則的第八款稱：天貓國際預售商品，預售商品若帶有“定金”或其他稱謂或表述，其定義性質等同於“訂金”，詳情請見《天貓國際預售業務管理規範》。

問題又來了，首先，該處的“定金”二字到底是“訂金”還是“定金”?如果是“訂金”的話，賣方約定無條件不予返還，屬於典型的“霸王條款”，嚴重侵害了消費者的合法權益。

2018天貓雙十一預售如何申請退定金 天貓預售規則詳解

2018天貓雙十一預售規則詳解

1、雙十一預售活動的時間安排是怎麼樣的?

雙十一預售活動時間如下：

商品申報：2018年9月22日10:00:00-2018年9月29日23:59:59

活動預熱：2018年10月19日10:00:00-2018年10月20日23:59:59

定金支付時間：2018年10月20日00:00:00-2018年11月10日22:00:00(長達20來天，時間比較長哦)

尾款支付時間：2018年11月11日01:00:00-2018年11月11日23:59:59

正式售賣時間：2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59

2、預售活動消費者支付尾款後可以修改發貨地址嗎?

可以的。

更改路徑：賣家可通過訂單詳情發起。

有效期：已付定金未付尾款時或已付尾款且訂單未發貨時

特別注意：對於通過菜鳥發貨的訂單，建立物流寶發貨單後，該預售訂單賣家將不能再修改收貨地址。

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3、預售商品的發貨時間規則是什麼?

商家在報名預售時候會有頁面直接設定兩種發貨時間：

絕對時間發貨、相對時間發貨。

1)絕對時間發貨(如12月1日，即12月1日之前完成發貨並有物流走件記錄)

2)相對時間發貨(如填20天，即買家付尾款後20天內發貨並有物流走件記錄)，也可以根據不同sku設定發貨時間。

4、預售商品買家拍下後申請退款定金是否可以退還?如何退還?

買家在支付定金後且未付尾款前可聯絡賣家協商退定金，僅在雙方協商一致的情況下，由賣家開啟定金退款入口，然後由買家點選“申請退款”。系統將自動同意退款協議。

5、預售訂單拍下後多久未付款訂單關閉?

下單後30分鐘未付定金，自動關閉訂單。

6、買家購買預售商品可以使用優惠券嗎?

買家購買預售商品可以使用優惠券。

使用方法：支付尾款時從尾款金額中抵扣。

使用條件：定金+尾款-定金膨脹優惠金額 ≥ 優惠券使用門檻

尾款-定金膨脹優惠金額 >優惠券抵扣面額。

7、預售支援優惠券是支援什麼優惠券?

預售活動支援店鋪優惠券和商品優惠券。