網上買火車票怎麼退票 網上買火車票退票有手續費嗎

早於票面發車前兩個小時且沒有換取紙質車票的，可以自己在網上辦理退票手續。不管是否換取了紙質車票，訂購的火車票都可以在發車前到車站退票視窗退票。已經換取車票的，退票時要提供車票和訂票所用的有效身份證件。未換取車票的，退票時需要提供訂票時使用的有效身份證件與訂單號碼。如果要辦理團體票退票，則不能晚於發車前48小時退票。

根據中國鐵路局2013年9月1日規定實施的火車票全國通退通籤，火車票退票可以到全國任一火車站辦理退票手續。注意車票代售點不辦理退票。

退票時還要收取相應的退票費，退票費是根據退票距發車時間長短規定的。於票面乘車站48小時以上退票的，按原票價5%交納退票費;晚於48小時但超過24小時的，按10%算;距發車時間不足24小時的，則要交納20%的退票費。

網上退票流程

1首先登入您的使用者中心；

2、在左邊一欄中選擇“訂單中心”下方的“火車訂單”。

3、在“最新訂單”中您可以看到您購買的火車票的具體車次資訊。點選“退票”；

4、選擇需要退票的乘客，並且選擇退票型別。在這裡，請您不要忘記填寫您的退票原因；

5、選擇“提交申請”，會彈出如下對話方塊，請您再次確認；

6、當您點選“確定”後，您就完成了整個退票流程哦。您可以回到使用者中心，檢視您的訂單狀態；

7、您的訂單狀態一開始會顯示為“待處理”，請您耐心等待；

8、當處理成功後，我們會發送給您一條退票成功的簡訊，訂單狀態也會變成“已退票待退差價”。

9、這時，退票的整個流程都完成了哦。應退金額我們會在3-7個工作日退還到您的原支付賬戶的。