禮儀的分類是什麼 禮儀的分類
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一、政務禮儀
1、政務禮儀,又稱為“公務禮儀”,是國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流、對外服務以及與社會接觸時的禮儀標準及原則。它是提高服務質量及好評度的重要方法。
2、政務禮儀的本質是通過系統的交流原則與技巧,維護機關單位的形象,提高服務的質量與好評度,協調政府與公眾的關係,使工作更加順利的進行。
二、商務禮儀
1、商務禮儀也就是商務活動中的行為準則,泛指商業社交行為間的一種約定成俗的禮儀,亦指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。從商務活動的場合可分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。
2、商務禮儀的本質作用主要體現在三個方面:提高個人的素質;更好的建立良好的人際溝通;維護個人和企業的形象,從而提升核心競爭力。
三、服務禮儀
1、服務禮儀是服務人員在工作中,通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規範。服務禮儀是體現服務的過程和手段,可以使無形的服務有形化、規範化、系統化。它涉及的內容相當廣泛,包括服務過程中的方方面面。
2、服務禮儀的職能:提升服務人員自身素質;塑造服務企業整體形象;溝通訊息;更好地對服務物件表示尊重;進一步提高服務水平和服務質量。
四、社交禮儀
1、社交禮儀是人們在人際交往、社會交往和國際交往活動中,用於表示尊重、親善和友好的一種行為準則。
2、社交禮儀是一種道德行為規範,它最根本的目的是為了維護社會正常生活的秩序,最直接的目的就是表示對他人的尊重,在當今社會的人際交往中起著愈發重要的作用。通過社交,人們可以溝通心靈,互通訊息,共享資源。
五、涉外禮儀
1、涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡稱,指在長期的國際往來中,逐步形成的外事禮儀規範,也就是人們參與國際交往所需要遵守的慣例,是一種約定俗成的做法。
2、現代涉外禮儀基本準則:主權平等、相互尊重、反對種族歧視。涉外禮儀有助於提升個人的自身修養,有利於國際交流與合作,可以淡化因民族文化差異帶來的衝突。
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