消費者權益日是幾月幾日 2021年消費者權益日是哪天

導語：消費者權益日是一個國際性節日，也就是說，全世界都有這樣一個為消費者權益而設立的節日，而且，該節日的時間是國際相關組織制定的，所以各國時間上是比較統一的，並且是固定的。那麼，每年消費者權益日是幾月幾日呢？具體2021年消費者權益日是哪天？一起來了解。

消費者權益日是幾月幾日 2021年消費者權益日是哪天

消費者權益日

每年3月15日。由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。

這天要做什麼？

向消費者提供資訊，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

蒐集消費者的意見並向企業反饋。

打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

參與國家有關消費者法律和政策的制定，並要求建立消費者行政體系，處理消費者問題。

成立消費者團體，確立消費者主權。

加強消費者國際團體及合作。

消費者權益受到侵害如何維護自己的權益？

消費者權益

一、協商和解

協商解決消費者與經營者在發生爭議後，就與爭議有關的問題進行協商，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。

消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。

在協商和解時，消費者應注意以下問題：

針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為，消費者應立即採取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經營者的故意拖延和無理拒絕，致使消費者財產損失擴大的，經營者除了應當滿足消費者正常要求外，還應當就擴大的損失承擔賠償責任。

針對經營者故意推卸責任，認為產品出現質量問題是生產廠家的事，要求消費者直接找廠家交涉的行為，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

因此，當消費者遇到商品質量問題時，如經營者推卸責任，認為是生產廠家的問題，要求消費者直接找廠家交涉時，消費者應當有自我保護意識，不能挾在中間讓廠家和經營者當“皮球”踢。要以法律規定為依據，切實維護自己的合法權益。

針對經營者以店堂通知、宣告、告示為由，拒不承擔責任的行為，經營者不得以格式合同、通知、宣告、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。因此，當消費者因商品質量和服務問題與商家交涉、協商時，千萬不能為其店堂內服務規則或商品銷售告示所約束，這些服務規則與法無據，沒有法律效力，應視為無效規則。

消費者

二、消費者協會調解

消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。

消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、網際網路形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：

(一)投訴人基本情況;

即投訴人的姓名、性別、聯絡地址、聯絡電話、郵政編碼等;

(二)被投訴方的基本情況;

即被投訴方名稱、地址、電話等;

(三)購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等;

(四)受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等;

(五)購物憑證、保修卡、約定書影印件等;

三、向有關行政部門申訴

消費者和經營者發生權益爭議後，可以請求有關行政部門依行政程式解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門申訴。

消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。

消費者申訴一般應採用書面形式，一式兩份，並載明下列事項：

消費者權益

(一)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;

(二)被申訴人的名稱、地址、聯絡電話、郵政編碼;

(三)申訴的要求、理由及相關的事實根據;

(四)申訴的日期。

必要時，消費者可委託代理人進行申訴活動，但需向有關行政部門提交授權委託書。

消費者向有關行政部門提出申訴後，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議，可以撤回申訴，向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向法院提起訴訟。

四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議，則須首先申請仲裁，不服裁決結果再提取訴訟)

消費者因其合法權益受到侵害後，可以向法院提起訴訟，請求法院依照法定程式進行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：

(一)刑事訴訟;

(二)民事訴訟;

(三)行政訴訟。

消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。

符合以下條件的起訴，法院才會予以受理。

(一)原告必須是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;

(二)有明確的被告;

(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;

(四)屬於法院受理民事訴訟的範圍和受訴法院管轄。