315消費者權益有哪些 消費者權益日的權益內容

導語：315消費者權益有哪些?消費權益日的存在當然是為了保護消費者的權益，但是對於權益的內容，大多數人都不知道有哪些?更不知道該怎麼保護?所以，相關權益的宣傳工作需要做好才行。下面我們一起來了解消費者權益日的權益內容。

315消費者權益有哪些 消費者權益日的權益內容

消費者權益日

在現代市場經濟中，國家依照社會經濟執行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規範，還得到了國家法律的確認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定了消費者有下列基本權利：

(1)安全保障權：是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。

(2) 知悉真情權：是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

(3) 自主選擇權：是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

(4) 公平交易權：是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利

(5)依法求償權：是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。

(6)求教獲知權：是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

(7)依法結社權：是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

(8)維護尊嚴權：是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

(9)監督批評權：是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者權益保護案例

消費者權益

案情：

原告張某某在淘寶閒魚網店被告王某處購買二手蘋果iphone6s PLUS32G手機一部，店家提供的手機電腦助手檢測照片顯示該手機：未越獄，已啟用，模型號為MN3Q2CH/A，裝置串號為354989075986857，序列號為FCJTP10ZHFM2。在購買前溝通中，店家對該手機描述為：純原機、撤櫃展示機、無維修、序列號沒有納入保修等。張某某於2017年10月2日收到裝置序列號為FCJTP10ZHFM2的蘋果手機一部，並於當日確認收貨付款。收到貨物後，張某某發現所購手機存在維修記錄，無法升級系統等問題。因此，原告張某某與淘寶網及被告王某交涉反映情況，但未能妥善解決。故張某某起訴至法院。法院認為,王某在二手交易平臺上出售蘋果手機，從其與張某某的聊天記錄中可知，其並不是在處置自己閒置不用的物品，而是從事商品經營的個人，即系經營者，而其在明知自己向張某某出售的手機存在維修且無法升級等情況下，卻告知張某某該產品為純原機、無維修，導致張某某因此陷入認識錯誤並作出購買的錯誤意思表示，王某的這一行為符合欺詐的構成要件。遂判決：被告王某向原告張某某退還貨款2750元並支付賠償金8250元。

點評：

“閒魚”APP本身是一個二手交易平臺，用於處置閒置不用的物品。一般情況下，應當按照合同法等法律處理相關民事爭議，不認定出賣人屬於銷售者。但“閒魚”並非法外之地，現在部分商家利用該APP進行銷售經營，在出現糾紛後又以其並非銷售者進行抗辯，以此規避法律責任。法院結合購買雙方的聊天記錄等內容認定被告王某系銷售者，其行為構成欺詐並判決王某作出懲罰性賠償是正確的。認定經營者的身份不能拘泥於銷售平臺的性質，如果出賣人符合經營者“以營利為目的”的本質特徵，則可以適用《消費者權益保護法》對其經營行為予以規範。