無理由退貨什麼意思 無理由退貨是指什麼

導語：現在許多朋友喜歡在網上購物，是因為這種方式直接手機上購買就會送貨上門，而且可以無理由退貨，非常方便。那麼，大家知道無理由退貨什麼意思？無理由退貨是指什麼？以下內容由小編為大家精心準備，看完就清楚了，還可以分享給小夥伴哦。

無理由退貨什麼意思

退貨

無理由退貨的意思是指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支援及服務，向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定，對其已購特定商品進行退換貨。

具體以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天。

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨時。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂製特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

　　貨物

7天無理由退貨的賠付流程

1、在滿足本規則第二條的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“7天無理由退換貨”賠付申請；

2、在收到買家“7天無理由退換貨”賠付申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定；

3、當淘寶根據相關規則判定買家“7天無理由退換貨”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為由商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

　　退貨圖片

專家認為物流延誤不影響 派件簽收亟待規範

除了退貨範圍，“辦法”第十六條對如何退貨退款也作了限定：對於允許退貨的商品，消費者需自收到商品之日起七日內退貨；網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網路商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。

也有買家擔心，如果貨物的物流延遲，如何判定7天的有效期；商品退換過程中來回多次，郵費怎麼算；退貨過程中發生的損壞如何認定等。

一般而言，如果遇到快遞“爆倉”商品被堵在路上，並不會影響退貨維權，收到貨的時間是以快遞被簽收為準。

不過按照實際情況，代收貨的現象很普遍，建議網路平臺、物流系統對於是否允許代收貨設定提前約定。”要減少收貨期限引發的維權糾紛，涉及電子商務相關的方方面面，例如必須規範快遞物流業，本人簽收和代收貨應嚴格按約定操作。

事實上，7天無理由退貨服務在淘寶等電商平臺上早就開始實施，這次新規定的出臺無疑將以強制性的手段推開。

從整體的可行性來看，‘7天無理由退貨’的操作難度較大。雖然法規列舉出不能進行無理由退貨的商品，但是很難窮盡。專家提出，再比如運費的承擔，“新消法”規定是消費者承擔，如果運費是來回幾次，如何落實可能仍然存在問題。

不過多位專家也表示，網購環境總體向好，而且新規僅是包退貨，並不涉及多倍賠償，郵費也由買方自理。

專家認為，法律只是一方面，市場的規範還要靠行業自律以及消費者自身規範誠信，逐漸培養成熟的網購環境，這也需要電商平臺負起責任。新規的實施會鼓勵更多的人嘗試網路購物，市場也會變大，最終的方向是不斷規範市場，帶動消費者的購物慾望，拉動內需。