國家電網客服迴應東北居民遭遇限電：電力供需緊張情況緊急

這兩天，“東北限電”相關話題被一度送上熱搜，有的熱搜是人們對限電提出的質疑，有的是相關人員對此事的迴應。而對於此次限電為什麼沒有提前做出通知，國家電網客服進行了迴應。他們表示：當地供電公司給出的答覆是電力供需緊張情況緊急。

國家電網客服迴應東北居民遭遇限電：電力供需緊張情況緊急

東北限電

據新京報訊息，近幾日，有網友反映，東北多地沒有通知突然停電，已經影響到居民生活。有些地方一天停幾次電，有些地方停電超過12小時。記者注意到，停電區域多集中在地市級城市和農村地區。

國網吉林供電公司、國網通化供電公司分別於9月23日晚10時左右釋出通知，為保證電網安全穩定執行，按東北電網指令，吉林（省）電網於當天16時37分採取限電措施，全省9個市區均執行了限電。部分使用者停電，恢復供電時間待東北電網通知。這兩則通知目前已經刪除。

當天下午已經停電，當晚10點才釋出停電通知，很多人對突然到來的停電沒有準備，一位吉林市民告訴記者，停電的時候，手機所剩電量不多，網也斷了。

前述兩地還在通知中提示，由於近期電力緊張情況沒有緩解趨勢，限電工作可能會持續。如果突然發生停電請不要恐慌，耐心等待，供電公司接收到停電資訊後會及時告知使用者。

如通知所述，停電發生時，供電公司也沒有接到停電資訊嗎？東北某地的一名電網工作人員告訴記者，一般來講，計劃停電都會提前通知，意外停電也會及時更新停電原因和通知。限電工作如果持續下去，究竟算計劃停電還是意外停電還不好說，“如果可以通知肯定會提前通知的，儘量避免突然停電。”

對於為何沒有提前通知，國家電網客服告訴記者，當地供電公司給出的答覆是，由於電力供需緊張，情況緊急，可能出現無法提前通知到使用者的情況。

多方迴應：

東北限電

從9月23日開始，東北多地出現了用電高峰時段拉閘限電的情況。吉林、遼寧兩省對部分地區的居民用電等採取了較嚴格的拉閘限電。瀋陽市、長春市等地均執行了限電。

9月23日，瀋陽市沈北新區和渾南新區部分割槽域限制供電，有道路因訊號燈沒電產生擁堵。9月23日至25日，遼寧電力供應缺口進一步增加至嚴重級別。

有網友表示，停電已持續了3天，並且時間越來越早，手機也沒有訊號。也有網友提到，因為停電導致城市主幹道的紅綠燈無法正常執行，部分商鋪只能點蠟燭營業。

“吉林市新北水務有限公司”微信公眾號在9月27日釋出宣告稱：9月26日，因擔心可能臨時停電導致公司供水區域使用者發生臨時停水情況，公司在公眾號上釋出通知，主要是為了提醒廣大使用者及時做好儲水準備。但該通知措辭不當、內容不準確，給相關使用者和公眾造成誤解。我們為此深感自責，並將嚴肅對待此事，嚴格按公司制度處理相關責任人。

宣告稱，該公司將進一步規範工作業務流程和網路資訊釋出制度，及時準確釋出資訊，忠實履行企業責任，竭誠做好使用者供水服務。

為應對停電狀況，9月26日，遼寧召開電力保障工作會議，遼寧省工信廳要加強有序用電執行情況的監督檢查，保證有序用電實施到位，最大可能避免出現拉閘限電情況。各地方電力執行主管部門避免拉閘限電涉及安全生產、民生和重要使用者。電網公司要延長有序用電負荷缺口預測時間和預警等級釋出時間，擴大告知範圍，便於使用者提前安排用電計劃。發電企業要增加用電高峰時段發電能力。

限電

國網吉林省電力有限公司表示，目前按照“先錯峰，再避峰，再限電”的措施，來保證電網安全穩定運營。

此外，9月26日，吉林省保電煤供應保溫暖過冬保工業執行視訊排程會議召開。吉林省委常委、常務副省長吳靖平指出，受全國性煤炭緊缺、煤價高企、煤電價格倒掛影響，目前絕大多數省份出現供電緊張局面。要從保民生保供暖大局出發，堅持“五路並進”增加煤炭供應。落實與蒙東煤礦中長期供煤協議，加大進口煤採購，組織省內煤礦安全釋放產能，千方百計擴大市場煤供應，確保儲備煤足量達標，做到採暖期電煤不斷供、暖氣不停供，維護群眾正常生產生活秩序。

吳靖平強調，要全力保障基本民生用電需求，最大可能避免出現拉閘限電情況。電網公司要科學精準排程，確需停電限電，要提前告知居民做好準備，引導企業單位避峰錯峰用電。發電企業要千方百計增加供給，減少停機檢修，確保用電高峰時段發電能力，同時統籌風光新能源頂峰出力。要制定應急預案，防止發生系統性區域性長時間集中停電事件，切實提升群眾獲得感滿意度。

9月27日，遼寧葫蘆島市工業和資訊化局釋出節約用電倡議：各級黨政機關、企事業單位要率先行動，嚴格執行國家空調溫度標準。在電力負荷高峰時段，在不影響正常生活的情況下，廣大居民儘量不使用電熱水器、微波爐等大功率裝置。每天10:00-12:00、15：00-16:00、19:00-20:00三個用電高峰期間，全市工業企業要科學計劃生產，根據生產實際，採取班次輪換、生產調休等措施，實現錯峰避峰用電，讓電於民。

對於東北地區限電的原因，在國網吉林供電公司、國網通化供電公司的通知中有所提及：受電煤緊缺、火電機組停機容量大、新能源發電電力偏小和電力負荷增長等因素綜合影響，東北電網電力供應持續緊張。