國家旅遊局出手了 媽媽再也不用擔心強迫購物了

本站  跟旅行社出遊卻被強制購物，你遇到過嗎?今起，國家旅遊局就新的《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公開徵求意見，根據條例，遊客如被旅行社強迫購物，行程結束後30日內，有權要求旅行社辦理退貨。

旅行社安排購物需與遊客協商並確認

《條例》明確規定，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅遊專案的，應當在包價旅遊合同中載明購物次數、停留時間、購物場所的名稱和主要商品情況;另行付費旅遊專案的內容、價格及活動時長;不參加相關活動的旅遊者的行程安排;並與旅遊者協商一致，由旅遊者簽字確認。

旅行社強迫購物30日內可退貨

同時，旅行社及其從業人員不得通過安排旅遊者參加購物活動、另行付費旅遊專案，或者旅遊者購物消費，以回扣、佣金、人頭費或者獎勵費等名義，獲取相關經營者給予的財物。旅行社及其從業人員不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅遊者參加購物活動、另行付費旅遊專案。

旅行社若違反以上規定，旅遊者有權在旅遊行程結束後30日內，就其所購物品和參加另行付費旅遊專案費用，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅遊專案的費用。業內人士認為，該規定充分保障遊客權益的同時，也面臨取證難的問題。

違法所得超30萬將處五倍以下罰款

旅行社有強迫消費，強迫購物，誘騙旅遊者訂立包價旅遊合同、參加購物活動或者另行付費旅遊專案等行為，根據《條例》規定，將由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓。並處罰三萬元以上三十萬元以下罰款，如果一次違法所得超過三十萬的，旅行社將被處以違法所得一倍以上五倍以下罰款。

此外，違法的旅行社還將面臨行業內通報，記入誠信黑名單等處罰，去年，國家旅遊局建立了旅行社不良行為名單，有強迫遊客購物，辱罵、恐嚇遊客變相強迫購物行為旅行社將直接被記入黑名單。

不文明行為記錄或將影響出境遊

《條例》還規定，旅遊者在旅遊活動中有違法行為或者嚴重不文明行為的，旅遊主管部門可以將旅遊者的相關資訊納入不文明行為記錄、向社會公佈，並向公安、海關、檢驗檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機構、行業組織及有關經營者通報。有關部門和機構、行業組織、經營者可以根據職責許可權在徵信系統中記錄，以及採取在一定期限內限制出境旅遊、邊境旅遊、參加團隊旅遊、乘坐航班等懲戒措施。我國現已形成了遊客黑名單機制，此次條例中關於限制出遊、乘坐航班等規定是對不文明行為懲罰的進一步細化。