12306的退票規則 12306的退票流程

12306的退票規則：1、開車前15天(不含第15天)：不收取退票費用;

2、開車前48小時以上：扣除票價5%費用，例如車票100元，48小時前退票將扣除5%，也就是5元;

3、開車前24小時以上、不足48小時：扣除票價10%計算，例如車票100元，開車前24小時，但是卻不足48小時，扣除10%也就是10元;

4、開車前48小時~15天期間，改簽/變更到站距開車15天以上，又在距開車15天退票的，仍核收5%的退票費;

5、已經改簽(含變更到站)後的車票乘車日期在春運期間，退票時一律按照票面票價20%核收退票費;

6、如果出現乘客因為傷、病，中途下車的，在退票時，核收應退票款20%的退票費;

7、如果遇到列車全程停運，在收到退票通知後之開車後5日內，申請退票即可，退票時不收取手續費，已經換取了紙質車票時需要到車站視窗辦理退票;

8、掛失補車票不能辦理改簽、變更到站，但是可以退票，退票時按照規定核收補充的手續費。

車站退票流程：

在車票購買車票、車票已兌換為紙質車票，需要前往車站視窗，尋找工作人員申請退票;

官網退票流程：

1、開啟12306官網，或者12306官方app，登入自己賬號，然後進入“我的12306”頁面;

2、隨後在“我的訂單”下找到需要退票的訂單，在右側的操作中點選“退票”;

3、進入退票確認頁面後，確認身份資訊、車票資訊、退款資訊等，點選“確認退票”;

4、退票成功之後，退款將會在1-5個工作日內退款到賬;

app退票流程：

1、如果你有鐵路12306官方app，開啟後登入自己購票賬號，在下方選擇“訂單”;

2、進入訂單頁面後，通過最上方選擇“已支付”，然後選擇自己需要申請退票的訂單;

3、進入訂單詳情頁面後，選擇“退票”按鈕，選擇需要退票的乘車人，點選“立即退票”;

4、最後在退票確認頁面，合適退票車票資訊、乘車車票資訊、退票總額等，點選“確定退票”;

5、退票成功之後，退款同樣是在1-5個工作日內退款到賬。